Política de reembolsos y devoluciones

Tickets regalo

El único producto que vendemos en playbackgalicia.com son tickets regalo de talleres de fin de semana. Los tickets regalo están exentos de la obligación de devolverse. No obstante, Teatro Playback Galicia considerará llevar a cabo una devolución en las circunstancias que se especifican a continuación, siempre que la persona donante haya presentado una solicitud fundamentada para tal efecto: 

• El dinero será devuelto si Teatro Playback Galicia incurrió en algún error. 

• El dinero será devuelto si se proporcionaron sin intención (por ejemplo, si la donación se realizó con una tarjeta perdida o robada).

• El dinero será devuelto en otras circunstancias excepcionales.

Devoluciones de donativos

Teatro Playback Galicia considerará llevar a cabo una devolución en las circunstancias que se especifican a continuación, siempre que la persona donante haya presentado una solicitud fundamentada para tal efecto: 

• Los donativos serán devueltos si Teatro Playback Galicia incurrió en algún error. 
• Los donativos serán devueltos si se proporcionaron sin intención (por ejemplo, si la donación se realizó con una tarjeta perdida o robada).
• Los donativos serán devueltos si se ingresó un monto incorrecto.
• Los donativos serán devueltos si, de forma errónea, se programó una donación mensual cuando la intención era realizar una donación única. 
• Los donativos serán devueltos en otras circunstancias excepcionales.

Términos y condiciones para la devolución

Para solicitar la devolución de un donativo para Teatro Playback Galicia, favor de llenar este formulario para solicitar una devolución dentro de un período de 30 días posterior a la donación (incluso si se desea solicitar la devolución de donativos mensuales).

Las devoluciones se efectuarán a la misma cuenta o tarjeta con la que se realizó la donación. Esto incluye pagos con tarjeta de débito o crédito, PayPal, domiciliación bancaria y cualquier otro método de pago disponible en este sitio web.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, favor de llenar este formulario, en el que será necesario proporcionar los datos siguientes: 

• nombre completo 
• correo electrónico proporcionado al realizar la donación 
• país de residencia
• número telefónico
• fecha en la que se llevó a cabo la donación
• monto de la donación
• método de pago
• las circunstancias que justifican la solicitud de devolución

Luego de haber recibido esta información, el equipo de Atención a Donantes revisará la solicitud y hará lo posible por dar respuesta en un máximo de diez días hábiles. Si la solicitud procede, se dará trámite a la devolución tan pronto como sea posible.